Política de Privacidad de TrakHero

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

TrakHero es responsable del tratamiento de sus datos personales para proporcionar los servicios identificados en la sección 4 de esta política de privacidad (el "Sitio Web").

TrakHero, con sede en P.º de la Castellana, 137, 28046 Madrid, comprende la importancia del clipping online y las alertas y la confianza que deposita en nosotros. Garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal es nuestra prioridad. Esta política de privacidad, aplicable a los datos recogidos en nuestra Plataforma, le informa sobre sus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").

Se ha designado un Delegado de Protección de Datos según las regulaciones del RGPD y está disponible para cualquier pregunta o consulta relacionada con este asunto. Puede contactar al oficial a través del enlace proporcionado.

2. Definiciones

Los siguientes términos mantienen su significado tanto en singular como en plural:

• "Plataforma" se refiere a las aplicaciones móviles y el sitio web (incluyendo su versión móvil) donde el Servicio está disponible, propiedad, controlado, gestionado, mantenido y/o alojado por TrakHero.
• "Usuario" se refiere a una persona que navega por la Plataforma.
• "Cliente" se refiere a un Usuario que utiliza los Servicios ofrecidos en la Plataforma.
• "TrakHero", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a TrakHero, con sede en P.º de la Castellana, 137, 28046 Madrid (España).
• "Servicio" incluye clipping online, resumen, análisis de sentimiento, análisis, categorización, pagos por el servicio, así como acciones como el registro de usuarios, solicitudes de información, consultas por chat, llamadas telefónicas, quejas o encuestas.

3. Puntos Clave de Nuestra Política

Esta política de privacidad detalla cada uno de los servicios ofrecidos por TrakHero que requieren el tratamiento de sus datos personales. Se le informará sobre:

Los fines para los cuales se tratan sus datos personales y cómo los utiliza TrakHero. La base legal para el tratamiento de datos para cada propósito. La posible comunicación de datos a terceros o transferencias internacionales. No compartimos sus datos con terceros a menos que sea legalmente requerido o esencial para proporcionar un servicio, para lo cual buscaremos su consentimiento explícito.

El período de retención de sus datos necesario para mantener la relación o proporcionar el servicio solicitado. Si no necesitamos sus datos para la prestación del servicio, serán bloqueados y solo accesibles para las autoridades públicas en caso de reclamaciones legales, siguiendo los períodos de retención establecidos por cada regulación. Después de este período, se producirá la eliminación completa de los datos.

4. ¿Qué Información Recopilaremos de Usted?

Sus datos personales pueden ser recopilados de varias maneras:

Directamente de usted:

Recopilamos información cuando nos contacta a través de canales disponibles como formularios de contacto, formularios de reserva, formularios de registro en el sitio web o cuando envía su CV para trabajar con nosotros.

Al contactar a través de estos canales, buscaremos su consentimiento explícito para recopilar su correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal y datos de perfil profesional y académico si solicita un trabajo con nosotros.

Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios proporcionados son obligatorios. No completar estos campos puede impedirnos proporcionar los servicios solicitados. Debe proporcionar información precisa y no suplantar a otros o usar alias.

Debe proteger sus datos de referencia, contraseñas y códigos de acceso generados. Usted es el único responsable del uso de su cuenta personal y debe usar esta información diligentemente, no compartirla con terceros y reportar de inmediato cualquier pérdida o robo.

Indirectamente:

Al navegar, se pueden instalar varias cookies y dispositivos de seguimiento en su dispositivo, como se explica en nuestra política de cookies.

También podemos recopilar información sobre el uso de su servicio, como el historial de navegación, la búsqueda de palabras clave realizada a través del sitio web o la aplicación, las alertas recibidas o la información de ubicación del dispositivo si ha consentido expresamente su uso para los fines descritos en la sección 6 de esta política.

5. El Origen de Sus Datos

Consideramos que todos los datos procesados por TrakHero son proporcionados por usted libremente.

Si los datos personales proporcionados pertenecen a un tercero, garantiza que les ha informado de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para proporcionar los datos a TrakHero para los fines mencionados anteriormente. También garantiza la exactitud y actualización de los datos proporcionados y es responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda resultar del incumplimiento de dicha obligación.

6. ¿Cómo Utilizaremos Su Información Personal? ¿Qué Servicios Ofrecemos?

TrakHero actúa como responsable del tratamiento de datos para los siguientes fines:

Envío de alertas, recortes de prensa, análisis de sentimiento, categorización.

Proporcionar análisis de noticias

Envío de promociones y descuentos para futuros servicios.

Mantenerle informado sobre los productos y servicios de TrakHero, así como enviar noticias, notificaciones de eventos y otras actividades a través de medios convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS, etc.), relacionados con los sectores de ocio, viajes, cultura, arte, música, gastronomía, medio ambiente, deportes o tecnología.

Si ha activado voluntariamente la ubicación geográfica de su dispositivo o terminal, podemos usar esta información para adaptar el servicio que se le proporciona, informarle sobre las instalaciones de estacionamiento más cercanas y, con su consentimiento, enviar notificaciones, promociones o descuentos exclusivos. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.

En algunos casos, mantenerlo informado sobre productos y servicios de terceros, siempre enviados a través de TrakHero, y solo si nos ha dado su consentimiento explícito para esto, a través de medios convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS, etc.), relacionados con los sectores de ocio, viajes, turismo, automoción, tecnología, medio ambiente y seguros.

Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad del servicio. Los clientes pueden ser contactados en caso de sospecha de fraude o robo de identidad.

Segmentar y perfilar en función de sus intereses y analizar el uso del servicio, como el historial de navegación o las reservas realizadas a través del sitio web o la aplicación, para adaptar ofertas y promociones, proporcionando servicios e información personalizados.

Procesamiento de CVs recibidos y gestión de procesos de selección.

Asistirle en el ejercicio de sus derechos.

7. Base Legal para el Tratamiento de Sus Datos

TrakHero procesará sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales, dependiendo del tipo de datos proporcionados y sus interacciones con TrakHero como Usuario o Cliente:

El tratamiento de datos para fines relacionados con el formulario de contacto, registro en la plataforma, gestión de candidatos, gestión de fraudes o comunicaciones comerciales o publicitarias relacionadas con los productos y servicios de TrakHero se basa en la gestión y tratamiento de la relación legal entre ambas partes, es decir, gestionar su solicitud, mantener contacto, proporcionar el servicio solicitado o el interés legítimo de TrakHero.

Puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales o publicitarias relacionadas con los productos y servicios de TrakHero poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales establecidos. Tenga en cuenta que incluso después de optar por no recibir sus datos, puede tardar unos días en ejecutarse completamente la cancelación.

El tratamiento de datos para fines relacionados con el envío de comunicaciones comerciales de terceros a través de TrakHero se basa en su consentimiento explícito, libre e inequívoco, que se solicitará en el momento de la recopilación de datos.

El tratamiento de sus datos de ubicación para adaptar el servicio proporcionado, informarle de las instalaciones de estacionamiento más cercanas y enviar notificaciones, promociones o descuentos exclusivos se basa en su consentimiento explícito, libre e inequívoco. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo o poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales establecidos.

8. Transferencia de Datos e Transferencias Internacionales

Todas las transferencias de datos personales que realizamos son necesarias para cumplir con los fines indicados o para cumplir con una obligación legal:

A las administraciones públicas, el sistema de justicia y las fuerzas de seguridad en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a nosotros.

A los proveedores de TrakHero proporcionando los datos necesarios en cada caso.

Proveedores de servicios de pago (bancos, pasarelas de pago, etc.), si el cliente realiza un pago a través del servicio ofrecido por una de estas empresas.

Proveedores de servicios de TI, herramientas o infraestructura informática sobre la que se basan los servicios de TrakHero.

Garantizamos que se consideran todas las salvaguardias legales necesarias para cualquier transferencia de datos y que firmamos contratos específicos con todos nuestros proveedores de servicios según lo exigen las regulaciones.

TrakHero garantiza que si hay proveedores ubicados fuera de la Unión Europea u otros países no considerados adecuados según las regulaciones de protección de datos, se toman las precauciones necesarias para garantizar que los datos se puedan transferir de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas o se cumple una de las excepciones establecidas en las regulaciones.

9. Ejercicio de Sus Derechos y Delegado de Protección de Datos

Le informamos que puede ejercer los siguientes derechos:

El derecho a acceder a sus datos personales para saber qué datos se están procesando y las operaciones realizadas con ellos.

El derecho a la rectificación de cualquier dato personal inexacto.

El derecho al borrado de sus datos personales, cuando esto sea factible.

El derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, legalidad o necesidad del tratamiento de datos sea dudosa, en cuyo caso, podemos retener los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

El derecho a oponerse a los procesos de toma de decisiones automatizados.

El derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales cuando la base legal que nos autoriza para su tratamiento, según la sección 4 anterior, es el interés legítimo.

El derecho a la portabilidad de los datos, cuando la base legal que nos autoriza para su tratamiento mencionado en la sección 4 anterior es la existencia de una relación contractual o su consentimiento.

El derecho a revocar el consentimiento otorgado a Trakhero

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes maneras:

Enviando un correo electrónico a la dirección indicada aquí (gdpr@trakhero.com), especificando el derecho que desea ejercer y sus datos de identificación.

Enviando una solicitud por escrito a la dirección en P.º de la Castellana, 137, 28046 Madrid, especificando el derecho que desea ejercer y sus datos personales.

Además, cuando reciba cualquier comunicación nuestra, haciendo clic en la sección de cancelación de suscripción contenida en esa comunicación, puede darse de baja de todos los envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptados. Tenga en cuenta que, incluso cuando procedamos con la eliminación de sus datos, puede tardar unos días en ejecutarse completamente.

Además, le informamos que tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos si cree que hemos cometido una violación de la legislación de protección de datos con respecto al tratamiento de sus datos personales.

10. Períodos de Retención y Cookies

Solo retendremos sus datos durante el tiempo necesario para proporcionarle estos servicios. Cualquier dato que nos proporcione a través de los canales será bloqueado en tanto ya no sean necesarios para gestionar el servicio y solo estarán disponibles en caso de que exista una obligación legal (derivada de una solicitud por las Fuerzas de Seguridad del Estado o los Tribunales y Tribunales), así como cuando ejerza sus derechos aquí.

En relación con sus datos personales obtenidos a través de los canales, Trakhero utiliza Cookies de acuerdo con la Política de Cookies que puede consultar aquí.

Seguridad y Confidencialidad

Estamos comprometidos con la seguridad de su información. Con el fin de evitar el acceso no autorizado o la divulgación no autorizada de datos personales, hemos tomado medidas técnicas y físicas adecuadas, así como procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos de usted.

Menores

Los menores no pueden utilizar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluido el cumplimiento de formularios con los datos personales de dichos menores y, en su caso, la marcación de las casillas de verificación que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que Trakhero no puede controlar si los usuarios son menores, será responsabilidad de los padres y tutores habilitar los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio Web y/o proporcionen datos personales sin su supervisión, no aceptando Trakhero ninguna responsabilidad al respecto.

Actualización de la Política de Privacidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener nuestra política de privacidad completamente actualizada mensualmente. Si se realizan cambios, serán claramente identificables de manera clara y específica, según lo permitido en la relación que hemos establecido con usted (por ejemplo: podemos comunicarle cambios por correo electrónico).